В английском языке наставника называют ментором (mentor), подопечного — менти (mentee), а процесс наставничества — менторингом (mentoring или mentorship).

Ментор (наставник) — это опытный профессионал, источник знаний и ответов в различных сферах. Он вдохновляет, помогает развиваться в личной и профессиональной жизни своему подопечному — менти. Например, чтобы привлечь инвестора, основатели стартапа приходят к ментору. Он помогает обосновать идею цифрами и составить план развития компании, делится контактами знакомых инвесторов.

Ментор строит долгосрочные отношения для поддержки развития подопечного и помогает решать текущие проблемы. Он сосредоточен на общем развитии человека. Ментор применяет инструменты коуча, тренера и фасилитатора.

Менторинг, или наставничество, — это отношения более опытного в профессии с менее опытным. У ментора есть не только экспертные знания, как у консультанта, но и практический опыт. В менторинге преобладает наставнический тон и доминирование ментора, что исключено в коучинге, где действует установка на равенство коуча и клиента.

Существенное отличие менторинга от тренинга, коучинга и консалтинга — время взаимодействия с клиентом. С сотрудником тренер, коуч или консультант работают в четко обозначенных временных рамках. Наставник же общается со своим подопечным длительное время, рамки общения строго не оговариваются.

Менторство — долгосрочное наставничество, которое развивает навыки подопечного на перспективу, взращивает его как профессионала, формирует необходимый стиль мышления и закладывает основы для успеха в конкретном деле. Поэтому ментор просто обязан иметь большой опыт деятельности в указанной сфере. Таким образом, ментор не просто помогает решить существующие проблемы, он мотивирует на саморазвитие и стимулирует серьезный личностный рост человека.

• Преподаватель. Он, используя педагогические и методические подходы, учит только тому, что и как делается. Его задача — дать максимально возможные теоретические знания о тех или иных процессах.
  
• Тренер. Кратко рассказывает об определенной технологии выполнения определенного действия и помогает закрепить ее использование на практике.
  
• Коуч. Действует по шаблонной схеме, используя ваши внутренние ресурсы и опыт для решения какой-либо задачи.
  
• Эксперт. Дает оценку ситуации в определенных узких сферах, основываясь на своих знаниях и опыте.
  
• Консультант. Дает свои советы (как правило, на основе лишь теоретических знаний) по изменению ситуации в соответствии с текущими обстоятельствами.
  

В отличие от них, опытный ментор для максимально успешного продвижения подопечного к поставленной цели использует разные техники, в том числе и тренерские, экспертные или коучинговые. В вашей совместной работе ментор одновременно использует методы эксперта, учителя, тренера, коуча, консультанта, психолога. А чаще всего он становится для вас еще и хорошим другом.

Ментор помогает:

• решить конкретную проблему;
  
• познакомиться с чужим опытом и извлечь из него пользу;
  
• изменить мышление, наблюдая за ролевой моделью;
  
• сформировать план индивидуального развития;
  
• адаптироваться к новой роли и преодолеть трудности;
  
• создать стратегию достижения цели с декомпозицией на конкретные задачи и метрики;
  
• примерить на себя новую роль и понять, подходит ли она.
  

Существует стереотип, что в менторе нуждаются только начинающие специалисты. Это глубочайшее заблуждение. Каждому человеку на разных отрезках жизненного пути нужен тот или иной ментор для личностного и профессионального роста.

Менторинг будет успешным, если обе стороны активно работают. Менторы и менти осознают свою ответственность, при необходимости могут передоговориться или ввести новые правила в любой момент наставничества.

Главная ответственность ментора — установить первые шаги наставничества, а затем сохранить его границы. Ментор поддерживает подопечного и фиксирует его результаты на протяжении всего курса, создает безопасную и теплую обстановку, чтобы подопечный не боялся задавать сложные или личные вопросы.

• предлагает свою экспертизу и время;
  
• фокусируется на вопросах и стремлениях подопечного;
  
• поддерживает менти словами и действиями;
  
• терпеливо и внимательно слушает;
  
• дает и принимает конструктивную обратную связь и комплименты;
  
• советует без конкретного алгоритма действий;
  
• предлагает поддержку со стороны;
  
• хранит договоренности и секреты;
  
• уважает время подопечного;
• открыт, честен, надежен и заботлив.
  

Менти несет ответственность за активную работу над достижением своих целей и регулярное общение с наставником. Приходит на каждую встречу, готовый обсуждать свой прогресс, определяет и направляет совместную работу для достижения профессиональных или личных целей.

• открыт к обучению;
  
• выделяет время и силы на свое развитие;
  
• открыто и честно делится ошибками и неудачами, чтобы научиться их не допускать;
  
• готовится к каждой встрече и задает вопросы;
  
• запрашивает обратную связь и дает ее ментору, если он просит;
  
• объективно смотрит на свои сильные и слабые стороны, возможности;
  
• уважает и благодарит ментора;
  
• готов к новому опыту, навыкам, привычкам;
  
• не разглашает договоренностей;
  
• уважает время наставника.
  

На развитых рынках менторство считается одним из мощнейших рычагов роста в любой профессии и одним из самых действенных способов развития soft skills — гибких навыков вроде креативности и умения работать в команде.

Согласно данным Американского общества обучения и развития, 75% руководителей компаний считают, что менторство сыграло важную роль в получении ими должности.

Аналитики Endeavor Insight в течение 10 лет проводили мониторинг среди компаний Нью-Йорка и выяснили, что более 33% из них достигли успеха из-за менторства топовых предпринимателей.

Менторинг также делает сотрудников более лояльными к компании. Летом 2019 года сервис SurveyMonkey провел опрос на тему счастья на работе. Один из выводов: если у сотрудников есть ментор, на рабочем месте им намного комфортнее. Сотрудники с менторами склонны считать, что их компания предоставляет хорошие возможности для карьерного роста. Среди топ-менеджеров так думает 80%.

Вот еще несколько цифр мировой статистики, подтверждающие популярность этого направления:

• 76% организаций в Европе предлагают своим сотрудникам менторство;
  
• 71% компаний из списка Fortune500 имеют корпоративные менторские программы;
  
• 77% компаний в мире говорят, что менторство помогает удержать ценных сотрудников в компании;
  
• 78% сотрудников, задействованных в менторских программах, не попадают под сокращение;
  
• 60% соискателей в Европе и США указывают менторство обязательным критерием для нового места работы;
  
• на $ 5000 — $ 22 000 больше ежегодно получают сотрудники, у которых был ментор.
  

Да. Согласно статистике, в США 70% стартапов и компаний малого бизнеса, чьи основатели пользуются поддержкой менторов, преодолевают отметку в пять лет. А это в два раза больше, чем в случае со стартапами без менторов.

Издание The Village провело интересное исследование по этому поводу: они проанализировали основные причины закрытия молодых компаний и пришли к выводу, что лишь одна из них связана с погрешностями продукта. Все остальное — отсутствие тех или иных знаний и менторской поддержки у основателей команды.

Издание Harvard Business Review провело опрос 45 CEO, чтобы выяснить, какую роль сыграли менторы в их профессиональной жизни. Как выяснилось, 84% гендиректоров уверены, что именно менторы помогли им избежать дорогостоящих ошибок и быстрее повысить экспертный опыт в определенной сфере.