Формат
Консалтинг
Запрос
Разнообразить работу трёх узконаправленных команд и создать процесс по обмену знаниями в работе над продуктами.
Контекст
Я руководитель одной из трёх команд дизайна. Мы объединены в отдел по направлениям: дизайн упаковки, дизайн трейдмаркетинга (печатные и цифровые носители в пиццериях — тв-меню, листовки), digital-реклама в интернете.
Ребята начали скучать в своих направлениях, устали несколько лет делать только упаковку или только листовки и им хочется чего-то нового + обмениваться знаниями кто как решает задачи, какие лайфхаки использует.
Подумал, что если не заняться темой разбавления рутины, то в долгосрочной перспективе команда может выгореть, а кто-то даже возможно уволится. Таких вещей хочется избежать.
Решил, что надо подумать как организовать процессы в трёх командах так, чтобы они не теряли фокус на продуктах, но в то же время жизнь становилась чуть разнообразнее, а рабочие задачи интереснее.
Что сделали
- Сформировали вопросы и провели интервью с каждым участником команды, чтобы понять первоисточник проблемы «Хочется разнообразия в работе».
- Проанализировали ответы, сформировали цели и метрики по улучшению настроения в команде и сокращения ощущения болота из рутинный задач.
- Визуализировали процесс, описали риски, проговорили как и на ком будем пилотировать.
- Декомпозировали внедрение процесса ротации и обмена знаниями, прописали шаги и сроки.
- Пошли делать, но на середине поставили на паузу и внедрили только часть процесса.
Потребовалось сессий
Две сессии по одному часу
Потребовалось времени на решение
Один месяц
Результат
Начали внедрять новый процесс с элементами ежеквартальной ротации и выяснилось, что не так то уж сильно команда хочет учиться новым подходам в области, где у них нет экспертизы. Поставили процесс на паузу, но проводим ротацию в продуктах для тех членов команды, которые готовы учиться и обрастать новыми знаниями — по запросу. Можно сказать, что проблема решилась сама собой, когда ей начали заниматься.
Что дальше
Получил полезный опыт, что как глубоко не копай, до истины не докопаешься. Попробуем с командой больше рефлексировать вокруг наших процессов, чтобы не было таких фантомных действий. Попробовали — не зашло. Будем экспериментировать с другими подходами и держать связь с Мишей.
👽 Остались вопросы? Если нет чёткого понимания направления работы, сформулируем текущий запрос на бесплатной 30-минутной консультации.