Формат
Менторинг
Запрос
Помощь в аудите и настройке процессов студии и ответ на то, как быть Генеральным директором, который приносит пользу своему бизнесу и команде.
Контекст
У меня за плечами больше 14 лет работы с видео. Начинал, как и многие, оператором на свадьбах. Чем больше рос мой профессионализм в видеосъёмке, тем больше у меня становилось заказов. Потихоньку я стал обрастать командой и в какой-то момент, мы с ребятами решили завязать со свадьбами и уйти в полноценный видеопродакшн, так как опыта уже набралось прилично и можно начинать масштабироваться.
Шли годы, студия росла, но управлял я ей скорее на автомате, какой-то чуйке и советам более опытных в этом деле коллег, которые были в моей команде. Вот нас уже 15+ человек, а я всё продолжаю ездить на съёмки, даже что-то иногда снимаю сам. Системности в управлении студии было мало и это начало негативно сказываться на бизнесе: прибыльность растёт не так быстро, как хотелось, команде сложно понять ценность их работы, я не могу объективно оценить хороший ли я руководитель или нет и чем я вообще должен заниматься, чем должны заниматься руководители отделов и их сотрудники. В целом не было понимания куда мы движемся как студия, куда хотим прийти и зачем ходим на работу.
Нужен был свежий взгляд со стороны, чтобы посмотреть на то, как мы работаем и помочь лично мне разобраться в роли Генерального директора.
Что сделали
- Провели аудит процессов, ожиданий и зон ответственности сотрудников в студии, что я как Генеральный директор ожидаю от работы коллег. Всё это кластеризовали и проанализировали
- Пересмотрели продуктовую линейку студии: маржинальные, убыточные продукты, что у нас апселл и кроссел, что стоит развивать, а от чего лучше отказаться
- Разобрались что и как должен делать Генеральный директор студии, адаптировали это всё под мои персональные особенности
- Сформировали миссию, цель и задачи студии на 2023 год и провели несколько стратегических сессий, чтобы всё это закрепить и отслеживать прогресс
- Описали что нужно делать руководителям отдела и их сотрудникам, у кого какие KPI, как и где их смотреть + настроили процесс синхронизации с командами
- Сформировали план развития студии и её продуктов на 23−24 год
- Попрощались с частью сотрудников, которые не соответствовали новым требованиям к работе, наняли новых квалифицированных специалистов
- Продолжаем улучшать процессы производства и работы с клиентами и готовимся к планированию 2024 года
Потребовалось сессий
Двенадцать сессий по часу
Потребовалось времени на решение
Один год
Результат
- Навели порядок в процессах и продуктах
- Попрощались с неэффективными коллегами, обновили штат и наняли новых специалистов под новые цели и проекты
- Студия прибыльна и прибыль продолжает увеличиваться от месяца к месяцу
- Пересобрали ключевые процессы, которые раньше были неэффективными, определили метрики для них и мониторим, чтобы всё было ок
- Есть цели, план по студии в целом, планы по отделам и командам и есть понимание как их делать. Это очень помогает быть уверенным в завтрашнем дне
- Вообще в целом работа стала управляемой. Раньше было не понятно что надо делать, куда смотреть, на чём держать фокус, как заниматься процессами и людьми, как быть Генеральным директором
- 2023 год был годом наведения порядка, формирования миссии, целей и самоидентификации. В 2024 году будем запускать новые продукты, повышать маржинальность бизнеса, улучшать при это ценность и качество услуг для наших клиентов
Что дальше
В 2023 году мы наводили порядок в наших процессах и продуктах, искали себя и нашли. В новом 2024 году нам нужно научиться работать с клиентами, повышать прибыль и ценность наших услуг + хотим запустить в качестве эксперимента пару новых продуктов. Сейчас у нас сложился пазл как заниматься процессами и людьми. Будем продолжать сотрудничать с Мишей по мере возникновения проблем и запросов.
👽 Остались вопросы? Если нет чёткого понимания направления работы, сформулируем текущий запрос на бесплатной 30-минутной консультации.